Política de Devolución de Todokcl.com

En Todokcl.com, queremos garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra plataforma. Para asegurar una experiencia de compra sin problemas y transparente, hemos establecido una política de devolución clara y justa. Por favor, toma un momento para revisar los términos y condiciones que rigen las devoluciones en Todokcl.com:

1. Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si consideramos que el producto ha sido utilizado o dañado por el cliente.
Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que deberá completarse y adjuntarse al paquete devuelto.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Todokcl.com.
Recomendamos encarecidamente que los clientes utilicen un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de los productos devueltos.

3. Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [30] días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Todokcl.com.

4. Productos Defectuosos o Dañados:

En el caso de que un producto sea recibido defectuoso o dañado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Solicitaremos pruebas fotográficas del producto defectuoso o dañado para evaluar el problema.
Dependiendo de la situación, ofreceremos un reemplazo, un reembolso completo o un crédito de tienda para compensar al cliente.

5. Cambios:

Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos que inicies el proceso de devolución y realices una nueva compra en nuestro sitio web.

6. Excepciones:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución en cualquier momento y sin previo aviso.
Las devoluciones que no cumplan con los términos y condiciones establecidos pueden estar sujetas a tarifas de reposición o ser rechazadas en su totalidad.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico : Todokcl@gmail.com o nuestros números de contacto : +56 98 364 0258 .

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Formas de Envío en Todokcl.com

En Todokcl.com, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes opciones de envío convenientes y confiables para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras formas de envío disponibles:

1. Envío Estándar:

Nuestro servicio de envío estándar ofrece una opción económica y confiable para la entrega de tus productos.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 5 días hábiles.
Este método de envío es ideal para aquellos que no tienen prisa por recibir su pedido y desean ahorrar en costos de envío.

2. Envío Express:

Para aquellos que necesitan recibir sus productos de manera rápida y eficiente, ofrecemos un servicio de envío express.
Los pedidos enviados con envío express suelen entregarse en un plazo de [3] días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Este servicio es perfecto para situaciones en las que se requiere una entrega urgente o para aquellos que desean recibir sus productos en un plazo más corto.

3. Envío Internacional:

Además de atender a clientes dentro de [tu país], también ofrecemos envíos internacionales a una variedad de destinos en todo el mundo.
Los tiempos de entrega y los costos de envío pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
Los clientes internacionales pueden consultar las tarifas de envío y los tiempos de entrega estimados durante el proceso de pago.

4. Recogida en Tienda:

Para mayor comodidad, ofrecemos la opción de recoger tus productos en nuestra tienda física ubicada en Gaspar de Orense 801, Quinta Normal, Bodega N5
Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
Esta opción es ideal para aquellos que desean evitar los costos de envío y prefieren recoger personalmente sus productos.

Seguimiento de Envíos:

Todos nuestros envíos, ya sea estándar, express o internacional, están equipados con un servicio de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico que podrás utilizar para rastrear tu envío.

Atención al Cliente:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras opciones de envío o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Todokcl@gmail.com y al +56 98 364 0258 estaremos encantados de ayudarte.