Política de Devolución de Todokcl.com

En Todokcl.com, queremos garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra plataforma. Para asegurar una experiencia de compra sin problemas y transparente, hemos establecido una política de devolución clara y justa. Por favor, toma un momento para revisar los términos y condiciones que rigen las devoluciones en Todokcl.com:

1. Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si consideramos que el producto ha sido utilizado o dañado por el cliente.
Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que deberá completarse y adjuntarse al paquete devuelto.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Todokcl.com.
Recomendamos encarecidamente que los clientes utilicen un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de los productos devueltos.

3. Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [X] días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Todokcl.com.

4. Productos Defectuosos o Dañados:

En el caso de que un producto sea recibido defectuoso o dañado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Solicitaremos pruebas fotográficas del producto defectuoso o dañado para evaluar el problema.
Dependiendo de la situación, ofreceremos un reemplazo, un reembolso completo o un crédito de tienda para compensar al cliente.

5. Cambios:

Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos que inicies el proceso de devolución y realices una nueva compra en nuestro sitio web.

6. Excepciones:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución en cualquier momento y sin previo aviso.
Las devoluciones que no cumplan con los términos y condiciones establecidos pueden estar sujetas a tarifas de reposición o ser rechazadas en su totalidad.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].

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